Успех, проверенный временем

10 ноября компании «КВАРТЭН» исполняется 18 лет!

Для человека 18 лет цифра значимая: рождение, рост, открытия, формирование личности.

Первая любовь! Первые успехи! Первые разочарования и первый жизненный опыт. С возрастом мы понимаем, что от мудрости и опытности в 18 лет нас отделяет в лучшем случае еще лет двадцать.

Совсем по-другому растут и развиваются компании. Для бизнеса 18 лет – серьезная дата. Она говорит о стабильности, надежности, опытности. Вполне зрелый возраст, который трудно переоценить. Компания «Квартэн» это не просто одна из фирм, она заслуженно пользуется уважением  клиентов и партнеров.

Так как же она родилась? Почему - КВАРТЭН?

На эти и другие вопросы отвечает Генеральный директор, Курбатов Родион Викторович.

Р.В.: - Изначально, КВАР – квартира, в которой ТЭН – нагреватель, т.е. квартира, в которой тепло, уютно, светло. Проще говоря, суть: «Тепло домашнего очага!» Сейчас это: Квартиры с Выгодой – Абсолютно Реально, Твоя Экономичная Недвижимость. Изменилось время, и мы решили вложить больше смысла в это красивое название.

КВАРТЭН: - Об изменениях… Как компания изменилась за 18 лет?

Р.В.: - Агентство начинало свою деятельность, арендуя кабинет площадью 6 кв.м., в составе трех человек. На настоящий момент в агентстве более 40 сотрудников. Работают два офиса 100 и 160 кв.м., которые находятся в собственности компании. Мы являемся первым сертифицированным агентством, прошедшим добровольную сертификацию по программе РГР. Принимаем постоянное участие во всевозможных выставках, ярмарках, турнирах. Все специалисты - аттестованные риэлторы с большим опытом работы в профессии, которые трудятся под руководством специалистов высочайшей квалификации. Есть свой отдел обучения и подготовки риэлторов. Являемся партнерами практически всех застройщиков, подрядчиков и банков г. Новосибирска. Входим в ТОП-5 лучших партнеров Сбербанка и в Топ-10 агентств на рынке  недвижимости Новосибирска.

КВАРТЭН: - Какой день Вам запомнился больше всего?

Р.В.: - Ярких дней было много! И первое расширение, когда мы переезжали из 6 кв.м. в 20 кв.м, нас уже было 5 человек. И выкуп на торгах у МЭРИИ помещения под второй офис, и, конечно, открытие второго офиса! Участие в ярмарках по недвижимости - большое событие в жизни города начала 2000-х. Переезд первым офисом в собственный офис на Салтыкова-Щедрина. Ну, и, конечно же, 15-летие компании. Когда мы большой дружной семьей отпраздновали этот день. Так же запомнился приход в компанию некоторых сотрудников. Особенно ярких и позитивных, работать с которыми одно удовольствие!

КВАРТЭН: - Как завоевывается доверие клиентов?

Р.В.: - Только качественно выполненная работа позволяет завоевать расположение и доверие клиента. Полное погружение в суть стоящей перед клиентом задачи, будь то обмен, покупка, продажа или оформление документов на объект недвижимости. На любой вопрос он должен получить исчерпывающий и внятный ответ, варианты решения его вопроса. Максимальное качество услуги при минимальных усилиях клиента - залог долгосрочного и плодотворного сотрудничества.

КВАРТЭН: - Тогда что значит для Вас «качественно выполненная работа»?

Р.В.: - Качественно выполненная работа - это удовольствие и радость на лицах наших клиентов. Их рекомендации и повторные обращения. Работа, за которую не придется краснеть ни юридически, ни по-человечески.

КВАРТЭН: - По какому принципу подбираются специалисты?

Р.В.: - Специалисты подбираются по духу, воспитанию и мировосприятию. Если для сотрудника не важны проблемы клиента, неважно их качественное решение, а важны лишь деньги - это не наш человек. Клиенты должны улыбаться в конце сделки, ибо мы получаем вознаграждение за хорошо сделанную работу. И только хорошо сделанная работа - ХОРОШО ОПЛАЧИВАЕТСЯ! Это должен понимать и разделять наш специалист. Профессионал никогда не должен останавливаться на достигнутом. Он идет вперед, учится, самосовершенствуется! Наш специалист целеустремленный и позитивный!

КВАРТЭН: - Изменилась ли работа с клиентом за эти 18 лет?

Р.В.: - Работа с клиентом за эти годы сильно изменилась. Рынок сильно изменился. Он стал клиентоориентированным. Если раньше договор с клиентом можно было подписать "на коленке", то теперь это не допустимо. Раньше никто и никогда не интересовался квалификацией агента - сейчас постоянно. Раньше клиент ездил в офис, теперь мы приезжаем к клиенту. Изменились требования к офису, его оборудованию, имиджу и возможностям самой компании. Обслуживание и взаимодействие с клиентом должно быть не только на высочайшем профессиональном уровне, но и максимально УДОБНЫМ для клиента. И предпочтение клиент всегда отдает компаниям, которые могут реализовать принцип "одного окна", т.е. в одном месте можно решить все вопросы, связанные с недвижимостью.

КВАРТЭН: - Родион Викторович, о чем Вы мечтаете?

Р.В.: - Безусловно, я мечтаю, чтобы моя компания развивалась. Я люблю свою компанию. Это частичка моей души. Горжусь коллективом своей компании. И очень хочется, чтобы этот коллектив прирастал такими же позитивными и целеустремленными людьми, с которыми приятно работать и добиваться результатов. Отдельное спасибо моим руководителям филиалов: таких талантливых ПРОФЕССИОНАЛОВ на рынке - единицы. Я рад, что мы движемся вперед вместе!

КВАРТЭН: - В такой знаменательный день, что Вы хотите пожелать сотрудникам, компании, клиентам?

Р.В.: - Все мы – люди, все мы мечтаем о счастье и здоровье для себя и своих детей, финансовом благополучии и мирном небе над головой! Все мы мечтаем о своем домашнем очаге и теплой атмосфере взаимопонимания! Именно этого я  желаю и сотрудникам, и клиентам. Компания – это тоже люди. А если говорить о «КВАРТЭН», то я искренне желаю Успешности Каждому Специалисту и Успеха Компании! Побольше талантливых сотрудников! Развития и Целеустремленности! Веры в свое Доброе Дело!